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今天，平安扎扎实实体验了一把，什么叫做“人在家中坐，锅从天上来”的感觉。
事情是这样的，保险行业某公众号推送了一篇文章，给平安抛了一个大黑锅：精致的利己主义。
文章的大意是，2017年平安赚了890亿元钱，赚得太多了，这牺牲了客户的利益。照这文章作者的逻辑，赚2875亿元的工商银行、赚715亿元的腾讯，要在墙角瑟瑟发抖了。
五百平在下班的地铁刷到这篇文章，看到里面的扣黑锅的手法真是哭笑不得，到家了就来简单说几点吧。
一、企业要不要追求利润？
今天这个公众号的文章，一上来就暗讽平安去年的经营得太好，“极致漂亮的数据，冷酷的市场掠食者”，言外之意：平安赚的多了。
经济学第一课就有说，企业的行为目标就是利润最大化。每个优秀的企业都是在为自己谋利益的同时，实现人类共同利益的最大化。
回顾改革开放30多年，中国发生了巨大的变化，取得了巨大的成就，而这一切是建立在尊重市场规律的前提下做到的。如果企业不思进取，管理烂、服务差、产品低劣，这样的企业别说盈利，生存下去都困难，经济何来发展之说，中国又凭什么走向复兴之路？
对于作者的观点，很多人也都在文章的评论里提出了质疑。
二、企业盈利、股东价值的实现，必须以牺牲客户价值为前提？
在今天这篇文章里，作者看到平安的利润表示愤怒，并说“因为股东价值的最大化，往往是以牺牲客户价值为前提的”。
在他的眼里似乎天下的企业都是奸商，而股东和客户之间只能是“零和博弈”，一方的收益必然意味着另一方的损失，博弈各方的收益和损失相加总和永远为“零”，双方不存在共赢的可能。
这里五百平想引用一下雪球APP的大V“流水白菜”的观点：平安寿险盈利非但不是以牺牲客户价值为前提，而其遥遥领先的原因恰恰就是三方共赢的结果。
图片来自：雪球“流水白菜”文章
2017年，在“保险姓保”的政策后，平安寿险市场份额快速增长，根本原因就是平安不是只注重规模而忽视保障，而是根据客户的不同需求，设计出市场需要的保单。
而平安客户数量的增长、盈利的增多，说明客户的需求得到了满足，价值得到了实现。对客户来说，如果你的产品、服务，牺牲了他们的价值，那么你将一文不值，更别说让客户持续为你买单。
三、寿险代理人动了谁的奶酪？
这篇给平安甩锅的文章，对平安代理人很不公平，文章原文说到：“中国平安有训练有素、忠诚有佳的百万代理人，剑锋指处，所向披靡，靠不断的营销话术和坚韧的意志销售出去一份份难言性价比的保单，让客户乖乖掏钱，让对手望尘莫及。”
这句话前面说的没错，对于平安代理人确实训练有素，专业能力没得说，对公司也很有凝聚力。而后面说得就让人摸不着头脑了，硬生生抛出个观点，平安代理人是靠“营销话术和坚韧的意志销售”让“客户乖乖掏钱”。作者说的可能不是保险，是诈骗吧？
四、什么样的企业才是对社会负责的企业？
最后也谈谈企业的社会责任吧。今天那篇文章里说到，能力越大，承担的社会责任越大。这个我是举双手赞成的。
公众号“13个精算师”里有一个设问：在同样的市场上，使用同样的资源，一个企业创造了1000万元的利润，另一个企业有200万元利润。现在第二个企业把200万主动捐出来了，从事公益事业了。你告诉我，这两个企业谁更尽到了社会责任？是第二个企业吗？显然不是。
说平安“精致利己”主义的作者，看到的是平安赚了890亿元，看不到（或者故意不说）的是，2017年平安为国家纳税994亿元，为4.36亿互联网用户、1.66亿个人客户 提供金融生活产品及服务，为173万平安人提供就业岗位。
而就在平安接锅的今天上午，平安与内蒙古自治区乌兰察布市人民政府签订了“三村工程”扶贫战略框架协议书，平安“三村工程”扶贫正式开始落地实施，平安积极响应国家脱贫攻坚号召，未来将投入100亿致力于“三村工程建设”。
所以说“能力越大，承担的社会责任越大”，没毛病！
最后，文章里还提到“平安是没有短板的金融巨无霸”。小编想说的是，平安还远未到达“没有短板”的阶段，就算有一天，平安真的没有短板了，那绝对也不是靠牺牲客户利益做到的，因为客户会用脚投票。
作为一个从不怕自黑自己公司的员工，五百平觉得，黑平安可以，但请高级一点。
好了，“精致利己”的五百平要去超市购买生活必需品了，下次聊。
-The End-
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